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유저 Users not customers

1,380 2013.02.09 12:17

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유저 Users not customers

에런 샤피로 지음, 박세연 옮김, 민음사

이용자의 참여가 늘어나면서 물건을 구매하는 단계에서 "이용하는 단계"로 파악해야 한다고 주장하는 책이다. 저자는 경영 컨설턴트로 미국의 여러 회사들에 온라인 사업 관련 자문을 담당해 왔단다. 그리고 저자 스스로로 사업을 진행해서 성공하기도 하고 실패하기도 해 봤단다. 

행간을 잘 읽어야 할 책이다. 무작정 따라하면 농간에 놀아날 것이야. 



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